İade Talebim Reddedildi Ve 21 Aylık Bekleme Süresi Yazılı Olarak Bildirilmedi

25.09.2026 tarihinde Kidsmall AVM’deki Ebebek mağazasından Vtech 5 inç HD Wi-Fi bebek kamerası satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra işimi görmediğini, oldukça yavaş çalıştığını ve beklentilerimi karşılamadığını fark ettim. Bu nedenle bugün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim.

Mağazada görevli olduğunu belirten F**** p. Hanım, ürünü iade alamayacaklarını, 21 ay bekleme süresi olduğunu ve bu yüzden ürünü teslim almayacağını sözlü olarak söyledi. Ancak bu 21 aylık bekleme süresiyle ilgili ne alışveriş sırasında ne de sonrasında bana yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, fiş veya başka bir belge üzerinde de böyle bir şart gösterilmedi. Ürüne ait fiş ve diğer belgelerim yanımdaydı, buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.

İadesi mümkün olmayan bir ürün satılıyorsa bunun açık ve anlaşılır şekilde önceden belirtilmesini, eğer böyle bir kural yoksa yasal haklarım çerçevesinde iade talebimin kabul edilmesini ve mağazadaki bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.