to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Aylardır Askıda, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Ebebek’ten online olarak çorap siparişi verdim, ürünü iade ettim ancak 06.06.2026 tarihinden bu yana iadem sistemde “incelemede” olarak görünmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Son olarak bugün WhatsApp hattı üzerinden tekrar iletişime geçtim, B**** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisine gerekli tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen bu kez de benden barkod numarası istendi ve sürecimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen para iadem yapılmadığı ve sadakat merkezinin bu süreçte sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum. Hem iade sürecimin acilen sonuçlandırılarak ücretimin tarafıma iade edilmesini, hem de özellikle iletişimde olduğum B**** Hanım dahil olmak üzere ilgili birim ve çalışanlar hakkında süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
