Hediye Kartı Alışverişinde Ürün Değişimi Kısıtlaması Bildirilmediği İçin Mağduriyet

Dün Çanakkale Kepez E-Bebek mağazasından yaptığım alışverişte ödemeyi hem hediye kartı hem de nakit olarak gerçekleştirdim. Kasada bana hediye kartıyla yapılan alışverişlerde sadece beden değişimi yapılabildiği, ürün değişimi yapılamadığı hiç söylenmedi.

Aldığım ürünleri eve getirdikten sonra eşim iki tane takımı beğenmedi ve ben de değiştirmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda hediye kartı ile yapılan alışverişlerde genel olarak ürün değişimi yapmadıklarını, sadece beden değişimi yapılabildiğini öğrendim. Bu bilgi bana alışveriş sırasında verilmediği için kendimi mağdur hissediyorum; bilgilendirilmediğim bir kuralın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Çanakkale Kepez şubesinden aldığım elimdeki iki takım ürünü, bedelini ödeyerek veya gerekiyorsa fiyat farkını vererek başka ürünlerle değiştirebilmek istiyorum. Alışveriş anında belirtilmeyen bu kısıtlamanın tarafıma uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.