Hediye Çeki Yanlış Telefon Numarasıyla Aktif Edildi Ve Mağduriyet Yaşandı

30 Temmuz 2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Mersin Mezitli şubenizden arkadaşımızın yeni doğan bebeği için 1.000 TL tutarında hediye çeki satın aldık. Kasadaki görevli, hediye çekinin aktivasyonu için arkadaşımızın telefon numarasını, isim ve soy isim bilgilerini istedi; biz de tüm bilgileri doğru şekilde ilettik.

Buna rağmen sistemde numaranın 12345699**** gibi bambaşka bir şekilde göründüğü, yani bilgilerin yanlış girildiği ortaya çıktı. Arkadaşımız hediye çekini kullanmak istediğinde sorun yaşadı ve bu durum karşısında kendisine karşı mahcup ve zor durumda kaldık.

Tüm bilgileri doğru verdiğimiz halde, bilgilerin yanlış girilmesi tamamen ebebek kaynaklı bir hata olarak karşımıza çıktı. Hediye çekinin doğru telefon numarasına ve doğru kişiye tanımlanmasını, yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.