Hamilelikte Acil İhtiyaçta İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Yaşanan Mağduriyet

Güneş

ebebek

12 Eylül 2025 10:03

461

06.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, satıcı olarak ebebek firmasını seçerek Baby Mom ayarlanabilir cırtlı hamile ve emzirme yastığı siparişi verdim (Sipariş No: 4433610719). Ürün 8 Eylül’de kargoya verildiği bildirildi, ancak ebebek’in tercih ettiği kargo firması ürünü 4 gün boyunca dağıtımda bekletti ve 11 Eylül akşamı teslim etti. Bu süreçte ebebek’e Hepsiburada üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen, sadece “Kargo firmasına ulaşmaya çalışıyoruz” şeklinde otomatik yanıtlar aldım; herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Ürünün acil ihtiyacımız olduğu bir dönemde, eşim hamile olduğu için bu gecikme ciddi sıkıntı yarattı. Özellikle “Geldiği anda iade edeceğim” dememe rağmen ne bir özür, ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı. Müşteri ilişkileri yaklaşımı son derece ilgisiz ve umursamazdı. Sonuç olarak ürünü hiç açmadan, bugün iade kodu oluşturarak iade edeceğim. Ödediğim tutar 499,99 TL’dir. Ürün 24 ay garanti kapsamındadır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi için ebebek’ten hem bir özür hem de hediye çeki bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanyalı Ürünüm Kargo Anlaşmazlığı Yüzünden Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Emrah

ebebek

01 Eylül 2025 20:17

382

28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek firmasının sattığı bir bebek koltuğunu 9.596 TL tutarında, 6 taksit ile satın aldım. Ürün, Bolt Kargo ile gönderildiği bilgisi verildi. Ancak birkaç gün sonra kargo şirketini aradığımda, Ebebek firmasının Ankara ile dağıtım anlaşması olmadığı iç...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Ve Hepsijet Ürün Mağduriyeti

Muhammed

ebebek

20 Nisan 2024 20:39

551

07.04.2024 tarihinde ebebek firmasından iki farklı sipariş verdim. Ürünlerim ertesi gün kargoya verildi. 09.04.2024 tarihinde Hepsijet firmasıyla dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ve beş dakika sonra kargo firması kapıma geldi. Ürünlerimden biri gelmiş, diğeri gelmemişti. Kargo personeline bir...

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ücretim Hâlâ Yatmadı

Havva

ebebek

19 Eylül 2025 19:46

359

07.09.2025 tarihinde e-bebek internet sitesinden 2149 TL tutarında bebek maması, bebek bezi ve ıslak mendil siparişi verdim. Siparişim 08.09.2025 tarihinde Hepsijet kargoya verildiği halde, bugün 19.09.2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Diyarbakır’daki teslimat adresime ürünlerim bir türlü ge...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek'te İptal Edilemeyen Sipariş Sorunu

Bilal

ebebek

16 Ekim 2024 11:55

798

Ebebek sitesinden 25.09.2024 tarihinde sipariş oluşturdum. Teslimat tarihi 28.09.2024 iken bu teslimat tarihi sürekli gecikti 30.09.2024 oldu. Daha sonra 01.10.2024 oldu. Ürünler bebek ve anne içeriği olduğu için bir an önce ulaşması lazımdı ulaşmadı. Bende Ürünü iptal etmek istediğim zaman site üze...

Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Canan

ebebek

13 Ekim 2025 18:02

421

2 Ekim’de Hepsiburada üzerinden, Ebebek satıcısından 6 adet saklama kutusu siparişi verdim (sipariş no: 404 851 588 9). Siparişim İstanbul Kağıthane adresine teslim edilecekti. Siparişin hemen ardından “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı ve 4 Ekim’de teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 13 Ekim...