Garanti Belgesi Eksikliği Ve Umursamaz Personel

30.08.2026 Pazar günü saat 20:50 civarında sürekli alışveriş yaptığımız Atlaspark AVM E-bebek şubesine mama sandalyesi almak için gittik. Reyonda beğendiğimiz Baby Plus marka mama sandalyesi için depodaki erkek personelle iletişime geçtik. Bu ürünün 4 yıl önceki ürün olduğunu ve artık ellerinde bulunmadığını söyledi, bunun üzerine farklı bir ürün almaya karar verdik.

Aldığımız ürünün 2 yıl garantili olduğunu öğrendik ve kutuyu açmamıza gerek olup olmadığını, garanti belgesi verilip verilmeyeceğini özellikle sordum. Gerek olmadığını söyledi. Ödeme için kasaya gittiğimizde tekrar, ileride bir sorun yaşadığımızda elimizde garanti belgesi olmayacağını, bu durumun bizi tedirgin ettiğini ve arkadaşın tavrını da anlattık. Kasadaki görevli ise ilgilenmesi gerektiğini, “nasılsa daha sonra kendisi uğraşacak” diyerek konuyu geçiştirdi.

Bebek de durmadığı için çok fazla üzerine gidemeden mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Aynı mağazada devamlı alışveriş yapan müşteriler olarak çalışanların birbirinden tamamen bağımsız, ilgisiz ve umursamaz tavırlarından rahatsızız. Müşterilerin garanti ve ürünle ilgili konularda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, olası bir sorun yaşadığımızda garanti süreci ve sorumluluğun kimde olacağı konusunda belirsizliğin giderilmesini istiyorum.