Eksik Pijama Altı Ve Kısmi İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Ebebek satıcısından 13 Haziran’da toplam 806 TL tutarında, üç parça üründen oluşan bir sipariş verdim (sipariş no: 11319587528). Siparişimde yer alan pijama takımının alt parçası kargodan hiç çıkmadı, eksik ürün gönderimi oldu. Bunun için hemen kontrol edilmesini ve sadece eksik olan pijama altının tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen beni doğrudan iade sürecine yönlendirdiler ve şu an hâlâ “incelemede” görünüyor.

Aynı siparişte yer alan, 160 TL ödeyerek aldığım çıtçıtlı body’yi ise beden uymadığı için iade ettim. Ancak hem Trendyol uygulamasında iade detayında hem de banka kartı hareketlerimde bu ürün için sadece 100 TL’nin geri ödendiğini görüyorum. Aradaki 60 TL’nin neden ödenmediğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve body iadesiyle ilgili de hâlâ net bir cevap alamadım.

Eksik gönderilen pijama alt parçasının bana gönderilmesini veya ürünün tamamı için ödediğim ücretin iade edilmesini, ayrıca çıtçıtlı body için ödediğim 160 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade ve inceleme sürecindeki bu karışıklığın hızlıca düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.