to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pijama Altı Ve Kısmi İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden Ebebek satıcısından 13 Haziran’da toplam 806 TL tutarında, üç parça üründen oluşan bir sipariş verdim (sipariş no: 11319587528). Siparişimde yer alan pijama takımının alt parçası kargodan hiç çıkmadı, eksik ürün gönderimi oldu. Bunun için hemen kontrol edilmesini ve sadece eksik olan pijama altının tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen beni doğrudan iade sürecine yönlendirdiler ve şu an hâlâ “incelemede” görünüyor.
Aynı siparişte yer alan, 160 TL ödeyerek aldığım çıtçıtlı body’yi ise beden uymadığı için iade ettim. Ancak hem Trendyol uygulamasında iade detayında hem de banka kartı hareketlerimde bu ürün için sadece 100 TL’nin geri ödendiğini görüyorum. Aradaki 60 TL’nin neden ödenmediğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve body iadesiyle ilgili de hâlâ net bir cevap alamadım.
Eksik gönderilen pijama alt parçasının bana gönderilmesini veya ürünün tamamı için ödediğim ücretin iade edilmesini, ayrıca çıtçıtlı body için ödediğim 160 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade ve inceleme sürecindeki bu karışıklığın hızlıca düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ebebek’in online sayfası üzerinden 7 Temmuz’da Hello Baby erkek pijama takımı hayvan baskılı ürünü satın aldım. Siparişim elime ulaştığında pijama takımının eksik gönderildiğini fark ettim. Yaşadığım bu sorunla ilgili kimseye doğru düzgün ulaşamadım, sistem sürekli beni asistana yönlendirdi.
Eksik ürün için iade talebi oluşturdum ancak bugün tarafıma iadenin onaylanmadığı bilgisi geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca bekletilmeme rağmen telefonuma cevap verilmedi, sistemleri de son derece yavaş ve kullanışsızdı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu süreçte hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.
Eksik gelen Hello Baby erkek pijama takımı hayvan baskılı ürün için ödediğim yaklaşık 240 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Ebebek benim için güvenilirliğini maalesef kaybetmiştir.
