Eksik Bisiklet Ve Kupon Sorunu

19 Haziran’da E-bebek online üzerinden iki adet Kraft Elite Platinum çocuk bisikleti siparişi verdim. Siparişim sistemde iki ürün, bir teslimat olarak görünmesine rağmen 23 Haziran’da kargodan yalnızca bir bisiklet teslim edildi, diğer ürün elime ulaşmadı.

Eksik ürünle ilgili olarak günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde ürünün hazırlanıp kargoya verileceği söylendi, hatta son olarak kargoya verildiği ve hesabıma kupon tanımlandığı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen ne bisiklet gönderildi ne de herhangi bir kupon tanımlandı. 2753364142258 numaralı kargo için tarafıma “Dün itibarıyla kargo barkod kodlarının oluşturulduğu, maksimum üç iş günü içinde aktif olacağı ve çıkış bilgisinin SMS ile iletileceği” şeklinde bilgi verildi, ancak bu sürede de hiçbir ilerleme olmadı.

Online sipariş numaram 5837****48’dir. Hem eksik olan Kraft Elite Platinum çocuk bisikletimin acilen gönderilmesini hem de tarafıma vaat edilen kuponun gerçekten hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.