to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek'ten Eksik Parçalı Bebek Sandalyesi Ve Yetersiz Çözüm
15 Aralık 2025 tarihinde Ebebek’ten online olarak gri renk multi masalı mama sandalyesi satın alıp arkadaşım M**** D***** B******’a doğum hediyesi olarak Gaziantep’e gönderdim. Ürünü, bebeği ek gıdaya geçtiği dönemde açıp kurmak istediğinde, ayak kısımlarının ve birkaç parçanın eksik olduğunu fark ediyor.
M**** Hanım eksik parçaları tamamlatmak için önce Gaziantep’teki Ebebek mağazasına başvuruyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğünde de, ürünün iade süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söyleniyor. Ürünün daha geç açılmış olması gerekçe gösterilerek, eksik gönderilen parçalarla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması bizi hem mağdur hem de hediye karşısında mahcup etmiş, Ebebek markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm Ebebek’in, eksik parça gönderilmiş bir ürünün arkasında durmaması ve eksik parçaları tedarik etmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hediyemizin amacına uygun şekilde kullanılabilmesi için, ilgili mama sandalyesinin ayakları ve eksik olan diğer parçaların bir an önce ücretsiz olarak temin edilerek M**** D***** B******’un Gaziantep’teki adresine gönderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı ebebek tarafıma dönüş bile sağlamadı ben böyle bir sistem görmedim Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Hasret hanım arayarak ilgilendi ve ürünün eksik parçasının kargoya verildiğini iletti kendisine teşekkür ediyorum
Hasret hanım ve teknik servisteki beyefendiye ilgilisi için teşekkür ederim
