Ebebek’te Değişim Ve İade Reddedildi, Ürün Teknik Serviste Kayıp

Elazığ Sürsürü Mahallesi’indeki Ebebek mağazasından Haziran ayının sonlarına doğru Medisana marka tabanca şeklinde ateş ölçer satın aldık. Ürünün pil kutusu kapağı gevşek olduğu için piller sürekli aşağı düşüyordu. Ürünü ertesi gün, herhangi bir deformasyon veya kırık olmadığı halde, sadece sağlam olanıyla değişim yapmak üzere mağazaya götürdük.

Mağazadaki görevli ve yetkililer, değişim ya da iade yapamayacaklarını, sadece teknik servise gönderebileceklerini söyleyerek ürünü bizden aldılar. Yaklaşık iki haftadır ürün teknik serviste ve parası ödenmiş olmasına rağmen elimizde herhangi bir ürün yok. Çocuğumuz hastayken, kullanmak için aldığımız bu ürünü hiç kullanamadık.

Ürünün kullanıcı hatasına bağlı bir düşme ya da hasar durumu yokken, sürekli alışveriş yaptığımız ve kayıtlı telefon numaramızdan (505*****79) da görülebilecek şekilde mağazalarına ciddi tutarlarda harcama yapmış bir müşteri olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edildik.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Ebebek’e olan güvenimiz zedelendi ve artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Bu nedenle, ilgili ürün için ödediğimiz bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.