Ebebek Urfa Şubesinde Satış Danışmanı Yokluğu Ve Saygısız Tutum Şikayeti

23 Mart 2026 günü saat 18:00 civarında Şanlıurfa Karaköprü e-bebek mağazasına yaklaşık 3000 TL tutarında bir bebek arabası almak için gittim. Mağazanın üst katında bebek arabalarını incelerken hiçbir satış danışmanı yoktu. Bebek arabalarının kullanımı ve kapanışı hakkında bilgi almak için birkaç defa “kimse yok mu” diye seslendim ancak cevap veren olmadı. Yarım saat boyunca kendi kendime sadece kullanma talimatlarını okuyarak ürünleri anlamaya çalıştım.

Bir süre sonra bir personel geldi, bebek arabasının nasıl kapandığını sorduğumda “ben yeni başladım, başka arkadaş göndereyim” dedi. Ben de tamam diyerek beklemeye başladım. Buna rağmen yaklaşık yarım saat daha kimse gelmedi. Hem bu kadar beklemiş olmam hem de acil olarak bebek arabasına ihtiyacım olduğu için teşhir ürününü alıp alt kata kasaya indim.

Kasadaki görevliye yarım saattir yukarıda beklediğimi, Türkiye’nin en sorumsuz mağazasının Urfa şubesi olduğunu düşündüğümü, müşteriyle ilgilenen kimse olmadığı için çok mağdur olduğumu belirttim. “Konuya hakim biri yoksa haber gönderseydiniz, 45 dakikadır üst katta bekliyorum, bu kadar bekletmeye hakkınız yok, sizi şikayet edeceğim” dediğimde, kasadaki görevli “tabii ki edebilirsiniz” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni ürün bilgisinden çok daha fazla rahatsız etti.

Sonuç olarak bebek arabamı alıp mağazadan çıktım ancak bir daha asla Urfa e-bebek şubesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteriyle ilgilenmeyen, bekleten ve şikayeti hafife alan bu tutumun incelenmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca bu saygısız yaklaşım nedeniyle tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.