Ebebek Teslim Edilmeyen Joie Oto Koltuğu ve İznim Olmadan Başlatılan İade

Trendyol üzerinden Ebebek mağazasından Joie marka fx 15-36 l size oto koltuğu siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 10 Ekim olarak görünmesine rağmen günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslim edilmemesinin üzerine, bilgim ve onayım olmadan sipariş için iade süreci başlatıldığını ve kargonun depoya teslim edildiğini gördüm. Ben ürünü teslim almadığım ve böyle bir talepte bulunmadığım halde iade oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili siparişimin numarası 11674204962’dir. Ürünün hiçbir hak kaybı ve ek ücret oluşturmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.