to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Pusetinde Sürekli Teker Kırılması Ve Yetersiz Garanti Desteği
Ebebek'ten bebek puseti aldım. Ön tekerlek ayıplı üretilmiş. 2 ay sonra teker kırıldı servise gönderdik ama ön teker düz yolda bile giderken ters dönüyor sıkıntı çikariyordu. Servisten geldi puset birkaç gün kullandık yine aynı teker aynı hatta bir daha servise yolladım bu sefer servisten bağlama kolu kırık geldi 3 kez servise gitti. Zaten 2 yıl garantisi vardı bir yıl dolmadan 2-3 ay servisten geçti. Değiştirme ya da iade talep ettim müşteri hizmetlerinden hiç orali olmadılar. Teslim ettiler 4. Kez teker kırıldı daha bir yıl dolmadan tamir ettiler 1 ay sonra 5. Kez teker kırıldı. Şu an servisten. Malinin arkasında durmuyorlar. Sattıktan sonra iş bitiyor müşteri hizmetleri bakalım edelim diyerek oyalıyor. Kaç tane puseti eskittim ilk defa böyle bir satıcıyla karşılaşıyorum. Garanti süresini doldurup kurtulmaya çalisiyorlar. Bu firmadan aliş veriş yaparken iki kere düşünün. Maalesef sıkıntılı bir puseti 1 - 1.5 yolda 5 defa servise gidermi ciddi firmalar ya değiştirir ya da para iadesi yapardı ne paramı iade ediyorlar ne de değiştiriyorlar. Hakem Heyeti'ne başvurdum oda kaç ayda sonuçlanır bilmiyorum. Ben çok mağdur ettiler.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Ebebek sabah beni aradı. Dalga geçer gibi puset servise gönderilmiştir. Diyor. Zaten bana SMS geldi ürün gönderildi diye. Müşteri temsilcisinden anladığım kadarıyla Ebebek'te satılan ürünler başka yerden alınan ve garantisi de alınan yerden verilen malzemelerdir. Buz Ebebek'ten aldık diye güveniyoruz. Ben puseti AVM deki şubeden aldım. İnternet sitesinden alsam bile sitenin müşteri hizmetleri müdahale eder olay çözülür. Ama ebebek müşteri temsilcisi puseti Ebebek'e satan firma karar verecek değişim ya da iade için dediğine göre ebebek burda yüzde ile çalışan bir komisyoncu oluyor. Müşteri temsilcisine peki bu ürünü Çin'den getirmiş olsanız ben cinle mi uğraşacaktım iade ya da değişim için ben bu ürünü AVM de mağazanızdan aldım dedim. Biz ebebek büyük firma diyerek alışveriş yapıyorduk. Demek ki ebebek sadece komisyoncu ve sattığı üründen satıştan sonra hiçbir etkisi yok. Ben olsam markam itibar kaybetmesin diye kendi cebimden ödemeyi yapar 5 defa servise gelmiş ürünü iade alırdım. Ama adamların böyle bir derdi yok. Bu şekilde bu firma fazla gitmez. İyi ki çok pahalı malzeme almamışım.
Müşteri temsilcisi arayıp bizim yetkimiz yok firma'ya iletildi sorun çözüldü diye yazmış Şimdi ben sorunu çözmek için Çin emi gitmem gerekiyor. Ben puseti ebebek mağazasından aldım çözecekse ebebek çözecek. Beni oraya buraya yollamasını şiddetle kınıyorum ebebek markasına güvenip alışveriş yapanların hepsinimi yetkimiz yok firma karar verecek diyerek cevap verecek
Marka 5 kez servisten sonra hala onarımdan tamirden bahsediyor. Bir daha kesinlikle ebebek ürünü almam ve çevremde almaması husunda telkinlerde bulunacağım En acı olay Türkiye'de yüzlerce mağazası olan ebebek sattığı malin iade veya değiştirme konusunda hiçbir etkisinin olmadığını öğrendim. Eğer getirdiği ürün Çin malı ise bir problem olduğunda sizi Çin hükümetiyle baş başa birakmasidir. Müşteri hizmetleri biz bir şey Yapamayız ancak üretici firma ne derse size iletiyoruz diyor.
