Ebebek Oyun Halısında Tekrarlayan İçerik Uyuşmazlığı

Ebebek’ten Soi / sözzytoys markasına ait “Sevimli Hayvanlar” oyun halısını ilk olarak evime yakın bir Ebebek mağazasından satın aldım. Ürün kutusu kapalı olduğu için içini mağazada görme imkanım yoktu. Eve gelip kutuyu açtığımda, kutunun üzerinde görselleri ve isimleri yer alan oyuncaklarla içinden çıkan oyuncakların tamamen farklı olduğunu gördüm. Kutuda yazan ve görseli olan çıngıraklı köpek, dişlikli Panda, çıngıraklı zürafa, sevimli fil ve müzikli aslan yerine bambaşka oyuncaklar vardı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ellerinde olması gereken oyuncaklardan bulunmadığını, muhtemelen kutulardaki ürünlerin değişmiş olabileceğini söylediler. Bana internet sitesinden talep edebileceğimi belirttiler ve ben iade almak yerine çek verilmesini kabul ettim. Bu çekle Ebebek’in internet sitesinden yine aynı “Sevimli Hayvanlar” oyun halısını sipariş ettim.

Bugün, siparişini verdiğim bu ürün elime ulaştı ve kutuyu açtığımda aynı hayal kırıklığını ikinci kez yaşadım. Kutunun üzerinde yine belirli oyuncakların görselleri bulunmasına rağmen içinden çıkan oyuncaklar görsellerde gösterilenlerle uyuşmuyor. İçinden çıkan parçaların bir kısmı köpek ve kurbağa şeklindeki oyuncaklar olsa da, diğer parçalar tamamen farklı, oyun halısına asılacak aparatı olmayan ve kutu üzerinde görseli yer almayan oyuncaklardan oluşuyor. Yani kutu üzerinde vaat edilen içerikle kutudan çıkan ürün içerikleri iki alışverişte de örtüşmüyor ve son gönderilen kutudan çıkan bazı oyuncaklar tamamen yanlış ürünler.

İlk alışverişimde yaşadığım mağduriyetin ardından internet üzerinden tekrar aynı ürünü sipariş etmeme rağmen aynı sorunla tekrar karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu aşamada artık ürünü iade edemeyeceğim söylenmişti, bu nedenle şu an kendimi mağdur durumda hissediyorum.

Ebebek’in bu ürünle ilgili yaşanan karışıklığı incelemesini, kutu üzerinde belirtilen oyuncaklarla birebir aynı içeriğe sahip doğru ürünün tarafıma gönderilmesini veya istersem ürünü tamamen iade edebilmem için hiçbir kaybım olmayacak şekilde ücret/çek bedelimin eksiksiz iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.