Ebebek Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Değişim Reddi

Yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden E-Bebek’ten bir bebek filesi satın aldım. Ürünü İstMarina E-Bebek mağazasına götürerek değişim yapmak istediğimde, mağaza çalışanı b*** “değişim yoktur” diyerek son derece kaba ve saygısız bir üslupla davrandı.

Online alışverişten alınan ürünün mağazada değişimi yapılamayacağını söyledi; ancak bunu anlatma şekli ve tavrı müşteriye karşı kabul edilebilir bir yaklaşım değildi. Hem çözüm üretilmemesi hem de b*** isimli çalışanınızın iletişim tarzı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

E-Bebek’ten, öncelikle İstMarina şubesindeki b*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye yakışır bir iletişim dili konusunda gereken işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yaşatılan bu saygısız davranış nedeniyle resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.