E‑Bebek Mağazasında Nakit Ödeme Reddi Müşteri Şikayeti

29.12.2025 tarihinde saat 21.40 civarında Ankara Gölbaşı E-Bebek mağazasına oğluma bot almak için gittim. Kasaya geldiğimde görevli, nakit alımlarını saat 21.30 gibi kapattıklarını, artık nakit ödeme alamayacaklarını söyledi. Yanımda sadece nakit para vardı ve bu nedenle oğluma botu alamadan mağazadan geri dönmek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradım. Bana, bu şekilde şikayetlerin geldiğini, ancak hangi mağazanın nasıl bir sistemle çalıştığını bilmediğini ifade etti. Bu cevap, kurumsal bir yapıda net bir uygulama ve bilgilendirme olmamasından dolayı daha da hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

E-Bebek gibi bir markanın, mağaza kapanış saatine kadar nakit ödeme kabul edip etmediğini açık ve net bir şekilde belirlemesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini bekliyorum. Gerçekten nakit kasalarının 21.30’da kapatılıp kapatılmadığı, böyle bir uygulama varsa da bunun nedenini ve mağduriyetlerin nasıl giderileceğini açıklamalarını istiyorum.