Ebebek Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlıkla Ürünüm Elime Ulaşmadı

30 Ocak tarihinde E-Bebek internet sitesi üzerinden 5833423861 numaralı siparişimle Canyon travel sistem bebek arabası ve oto koltuğu satın aldım. Ürünüm, ısrarlı arayışlarım ve takiplerim sonucunda ancak 4 Şubat’ta “Bir Günde Kargo” isimli firmaya teslim edildi. O günden bu yana kargo üzerinde hiçbir hareket görünmüyor, bugün ayın 11’i olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firması telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum. E-Bebek ile de bu süreçte ortalama beş kez görüştüm ancak her seferinde sadece ihtimaller üzerinden konuşuluyor, net bir bilgi, çözüm veya tarih verilmiyor. Hem kargo firmasından hem de E-Bebek’ten tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Kesinlikle para iadesi talep etmiyorum, ürünümü istiyorum. Hatalarının farkına varıp mevcut süreci iptal ederek, güvenilir ve düzgün bir kargo firmasıyla ürünümün yeniden ve hızlıca gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.