E-Bebek'te Akülü Araba Onarılamadan Teslim Edildi, İade Talebi

E-bebek’ten Baby Toys Audrix 12v akülü araba satın aldım. Ürünü 27 Eylül’de 10.149,30 TL ödeyerek, fatura numarası w002026001805075 ile aldık. Kısa süre sonra kumandadan yön tuşlarına bastığımızda tekerleklerin sağa ve sola dönmemeye başladığını fark ettik. Bunun üzerine e-bebek yetkilileri ürünü servise gönderilmek üzere herhangi bir e-bebek mağazasına teslim etmemi söylediler.

8 Ekim’de aracı Çamlıca e-bebek mağazasına bıraktım. 20 Ekim’de Çamlıca mağazasından arandım ve aracın tamir edilmiş şekilde geldiği, teslim alabileceğim söylendi. Mağazaya gittiğimde görevli arkadaş ürünü kontrol ettiklerini ve bir problem olmadığını belirtti. Aracı teslim alıp eve getirdiğimde ise sorunun hiç giderilmediğini, kumandadan sağa ve sola bastığımda tekerleklerin yine dönmediğini gördüm.

Akşam saatinde sırf aracı almak için yaklaşık iki saat trafikte zaman kaybettim ve buna rağmen ürün onarılmamış şekilde tarafıma teslim edildi. Çamlıca e-bebek mağazasının yaklaşımından ve e-bebek teknik servisin sorunu çözmemesinden şikayetçiyim. Ayıplı ürünün iadesini ve boşuna harcadığım zamanımın telafisi için gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.