E-Bebek’te %20 İndirimli Bebek Kamerası Satın Alınamaması Ve 1500 TL Farkı

Zonguldak Ereğli e-Bebek mağazasından Anneler Günü indirimleri kapsamında Motorola Nursery VM75 bebek kamerası almak istedim. 4–10 Mayıs 2026 tarihleri arasında tüm kameralarda %20 indirim olduğu belirtiliyordu. 7 veya 8 Mayıs öğle saatlerinde ürünü alıp kasaya gittiğimde, kasadaki görevli sistemsel hata olduğunu, indirim oluşturamadıklarını ve bununla ilgili talep açacaklarını, ertesi gün tekrar gelmemi söyledi. Diğer ürünlerde indirimlerin sorunsuz uygulandığını, sadece kamera grubunda indirim yapılamadığını özellikle belirttiler.

Aynı akşam sistem düzelmiştir diye tekrar mağazaya gittim, bu kez de merkezden hâlâ cevap gelmediği söylendi. Ertesi gün bir kez daha gittiğimde ise bu sefer kamera indirimlerini mağaza olarak pasife çektiklerini, artık bu indirimi uygulamadıklarını ifade ettiler. “Dün alacaktım, kampanya devam ediyor, üstelik yarın gelin diyen sizsiniz” dememe rağmen, indirimi uygulamayı reddedip sadece etiket fiyatı üzerinden satış yapabileceklerini söylediler. İndirimle almak istediğim ürünle kasada teklif edilen fiyat arasında yaklaşık 1.500 TL fark vardı.

Yaşadığım bu süreçte mağazaya üç kez gitmeme, personelin bizzat “yarın gelin, çözeceğiz” demesine rağmen indirim uygulanmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kurumsallıkla bağdaşmıyor. Bana göre indirimli satmak istemedikleri için böyle bir yol izlendi. Sonrasında genel merkeze de şikayet kaydı açtım, telefonla arandım ve tüm süreci tekrar anlattım ancak yine somut bir çözüm sunulmadı.

E-Bebek’ten beklentim, bu kampanya döneminde Motorola Nursery VM75 bebek kamerası için geçerli olan %20 indirimin tarafıma aynen uygulanması, aradaki yaklaşık 1.500 TL’lik farkın telafi edilmesi ve mağazada yaşanan bu uygulamanın incelenip tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.