E-Bebek’te Online Fiyat 500 TL, Mağaza 1.500 TL: Müşteri Mağdur Oldu

13.30 sıralarında, Antalya Konyaaltı Uncalı Caddesi’ndeki E-bebek mağazasına, ninni söyleyen ayıcıklı bebek kamerasını almak için gittim. Ürünün fiyatı markanın mobil uygulamasında 500 TL olarak görünüyordu ve uygulamada bu fiyatın sadece internete veya online alışverişe özel olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu. Bu nedenle mağazada da aynı fiyatın geçerli olacağını düşünerek, üstelik stok takibini de uygulama üzerinden yapıp bu mağazaya özellikle gittim.

Mağazaya gittiğimde aynı ürünün fiyatının 1.500 TL olduğunu görünce ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. İki bebeğimle birlikte, yağmur altında mağazaya gidip bu durumla karşılaşmam beni gerçekten mağdur etti. Uygulamada farklı, mağazada farklı fiyat gösterilmesi ve bununla ilgili “sadece internete özel” gibi açık bir bilgilendirme yapılmaması tüketici olarak beni yanıltmış oldu.

E-bebek’ten hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum, hem de iyi niyet göstergesi olarak tarafıma bir indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, uygulama ve mağaza fiyatları arasındaki farkların açıkça belirtilmesini ve bu konuda gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, hakkımı CİMER üzerinden ilgili Tüketici Hakları birimlerine de taşıyacağımı belirtmek isterim.