E-Bebek Van İpekyolu’nda Uzun Kuyruklar Ve Kısıtlı Personel

Bugün Van İpekyolu’ndaki E-bebek mağazanızda yaşadığımız durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazanıza ne zaman gelsek kasada uzun kuyruklar oluşuyor, yoğunluk olmasına rağmen ikinci kasa açılmıyor. Bazen de kasaya gidip personelin gelmesini beklemek zorunda kalıyoruz.

Mağaza iki katlı olduğu için çalışanlar çoğunlukla aşağı katta oluyor, üst katta ise personel bulmakta zorlanıyoruz. Ürün ararken çoğu zaman yardım isteyebileceğimiz kimseyi bulamadığımız için mecburen kendi imkanlarımızla ürünleri bulmaya çalışıyoruz. Personellerin de oldukça yavaş çalıştığını gözlemliyoruz.

Mağazada personelin sahada daha görünür olmasını, müşterilere aktif olarak yardımcı olmalarını ve yoğunluk olduğunda ikinci kasanın mutlaka açılmasını istiyoruz. Kasaya biz gidip personel beklemek yerine, gerekirse personelin müşteriyi kasada beklemesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılıp müşteri yoğunluğuna uygun personel planlaması yapılmasını talep ediyorum.