Yetersiz Personel Ve Tek Kasa Nedeniyle Uzun Bekleme

03.07.2026 tarihinde saat 17.30 sıralarında E-bebek Kule Site AVM şubesine yaptığım ziyaret sırasında kasadaki işleyişin aşırı yavaş olması ve işlemlerin yalnızca tek bir kişi tarafından yürütülmesi nedeniyle yaklaşık 15–20 dakika boyunca sırada beklemek zorunda kaldım. Kasada önümde yaklaşık 5 kişi olmasına rağmen tek kasa ve tek görevli ile işlem yapılması ciddi bir zaman kaybına yol açtı.

Bu durumun o ana özel bir yoğunluk değil, şubenin genel bir çalışma alışkanlığı olduğunu gözlemliyorum, çünkü her gidişimde benzer bir manzarayla karşılaşıyorum. Aileler için zamanın çok kıymetli olduğu böyle bir mağazada, kasada bu kadar yavaş ve yetersiz personelle hizmet verilmesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Müşteri yoğunluğuna göre kasada personel ve kasa sayısının artırılması, özellikle yoğun saatlerde gerekli düzenlemelerin yapılması ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.