E-Bebek Ürün İade Talebini Reddetti Ve Mağduriyet Yarattı

E-bebek’ten merdiven kapı korumalığı satın aldım. Bu ürün, kıyafet ya da yiyecek gibi alternatif amaçlarla değerlendirilebilecek bir ürün değil, tamamen ihtiyaç amaçlı bir araç gereç. Ürünü şehir dışında kullanmak üzere almıştım, ancak merdiven ölçülerimize uymadığı için kullanamadık. Şehir dışında olmamız nedeniyle İstanbul’a ve mağazaya dönüşümüz gecikti.

İstanbul’a döndükten sonra Çamlıca E-bebek mağazasına giderek ürünü iade etmek veya ödediğim 1400 TL tutar dahilinde mağazadan kullanabileceğim başka bir ürünle değiştirmek istedim. Ancak iade ve değişim süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşadığım durumu ve mağduriyetimi detaylı bir şekilde anlatmama rağmen, herhangi bir esneklik veya çözüm sunmadılar.

İhtiyaç ürünü olan bu kapı korumalığını kullanamıyor olmam ve sadece değişim talebimin dahi dikkate alınmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ürünün, ödediğim tutar üzerinden başka bir ürünle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.