Ayıplı Bebek Scooteri Ve Müdürün İlgisiz Tutumu

13 Mart’ta Ebebek İstanbul Taşdelen Cadde şubesinden bebek Scooter satın aldım. Ürünü aldığım gün Scooter’da açma kapama, direksiyon çıkarma–takma tuşlarında sorun olduğunu fark ettim. Eve gidince de aynı problemler devam edince ertesi sabah, 14 Mart’ta mağazaya götürdüm ve değişim yapıldı.

Kızımın doğum günü 27 Mart olduğu için ürünü o gün açtık, ancak yeni verilen Scooter’da da aynı şekilde tuşlarda ve açma–kapanma, direksiyon çıkarma–takma kısımlarında sorun olduğunu gördük. Bunun üzerine 28 Mart’ta tekrar mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum.

Mağaza müdürünün tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum. Kendisini mağazanın sahibi gibi gören, isteksiz, egolu ve zorla çalışıyormuş gibi bir üslupla yaklaştı. “30 gün iade/değişim hakkım yok mu? ” diye sorduğumda ısrarla 14 gün olduğunu söyledi. Ben de ürünü fiili olarak 14 Mart’ta değişimle aldığımı, dolayısıyla 28 Mart tarihi itibarıyla 14 gün içinde olduğumu belirttim. Buna rağmen sürekli ilk fatura tarihi olan 13 Mart’ı öne sürüp zorluk çıkardı ve yardımcı olmadı.

Kızımın doğum günü bu sorunlar yüzünden tam anlamıyla mahvoldu, bebekle ve hamile eşimle birlikte mağdur olduk, moralimiz çok bozuldu. Özellikle mağaza müdürünün tutumu nedeniyle kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de çözüm yerine engellenmiş gibi oldum.

Taşdelen Cadde şubesindeki mağaza müdürü hakkında uyarı ve gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Scooter için de iademin sorunsuz bir şekilde alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Ebebek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu konuda olumsuz deneyimimi aktaracağımı belirtmek isterim.