Amasya Ebebek Mağazasında Fiyat Uyuşmazlığı Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık üç gün önce Amasya Ebebek mağazasında benden fazla ücret alınmasına ilişkin şikayette bulundum ve bunun karşılığında tarafıma 200 TL değerinde kupon tanımlandı. 28 Temmuz 2026 akşamı saat 20.00 civarında aynı mağazaya tekrar giderek bir ürün satın aldım, bu kuponu kullandım ve üzerine 100 TL de ek ödeme yaptım.

Eve geldikten sonra ürünü kontrol ettiğimde, aynı ürünün hem mağazada hem de online’da 239,99 TL olarak indirimli fiyattan satıldığını, benden ise toplamda 300 TL tahsil edildiğini fark ettim. Online tarafta görünen bu indirimde “sadece online’a özel” ya da “sepette indirim” gibi herhangi bir ibare olmadığı için fiyatın mağaza ve online’da aynı olması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce yaşadığım fiyat hatasının üzerine tekrar benzer bir problemle karşılaşmış olmam, Ebebek’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ebebek mağazaları ile genel merkezin fiyat politikasının birbiriyle uyumlu olmaması nedeniyle müşterilerin mağdur olduğunu düşünüyorum. Benden alınan fazla ücretin iadesini, tarafıma açık ve net bir özür sunulmasını ve Amasya mağazasında başta bu ürün olmak üzere fiyatların genel bir denetimden geçirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.