Alarm Etiketi Unutulması Nedeniyle Yıkanan Tulumun Değişimi

28 Temmuz günü Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki E-Bebek mağazasından kızıma yarım kol tulum aldım. Ürünü kasada alırken, güvenlik alarmının birini çıkarmayı unutmuşlar ve ben de fark etmeden ürünü eve götürüp yıkadım. Yıkama sırasında üzerinde unutulan alarmın olduğu kısım zarar gördü.

Durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp anlattım, alarmın çıkarılmamasının mağaza kaynaklı bir hata olduğunu, bu yüzden ürünün zarar gördüğünü belirterek değişim talep ettim. Ancak görevli, ürünü yıkadığım için değişim yapamayacaklarını söyledi. Mağaza hatası yüzünden zarar gören bir ürün için hiçbir çözüm sunulmayınca, bu şekilde işime yaramayacağı için ürünü de mağazada bırakmak zorunda kaldım.

Mağaza personelinin ürünü kasada doğru şekilde kontrol etmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, zarar gören zıbının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.