Aküsü Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Sürecinde Cevap Yok

Hepsiburada üzerinden 08.08.2025 tarihinde Ebebek satıcısından Pilsan 12 v Tery Bery kumandalı akülü arabayı satın aldım. Ürünü çok az kullanmamıza rağmen aküsü kısa süre içinde tamamen bozuldu ve şu an çalışmıyor.

Garanti belgem ve faturam olmasına rağmen, Mall of Antalya yanındaki Ebebek mağazasına gittiğimde sadece mail atılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Akülü bir arabada en kritik parçanın akü olmasına rağmen, bu kadar az kullanımda bozulması ve sonrasında da ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında incelenerek akünün değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.