Garanti Süresi Ve Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

Ebebek Süleymanpaşa Tekirdağ mağazasından aldığım Baby Toys Aventura 12 v akülü araba ile yaklaşık 1 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Araba bazen çalışıyor, bazen hiç çalışmıyor. Daha önce tekerleklerinde sorun çıktı, servise verdik ve geri aldık. Son olarak iki hafta önce araba tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen mağaza tarafından benden 1.200 TL akü ücreti talep edildi ve akü garantisinin sadece 6 ay olduğu belirtildi. Oysa ürünü satın alırken sadece arabanın garanti süresinden bahsedilmişti, aküyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Mağaza personeliyle görüştüğümde ise telefonda tersleyici ve ilgisiz cevaplar aldım.

Tüm bu süreçte işlemler telefon numaram üzerinden yürütülüyor, elimde garanti belgesi yok. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.