to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Eksik Parçalı Bisiklet, İade Talebine Cevap Gelmedi
27.07.2026 tarihinde Ritim İstanbul şubenizde Ebebek’ten “İlk Bisikletim” isimli çocuk bisikletini satın aldım. Ürünü kurmak istediğimde direksiyonun oturma yerinde ciddi bir sorun olduğunu, direksiyonun yuvasına tam oturmadığını ve sanki eksik parça varmış gibi bar kısmına düzgün şekilde sabitlenmediğini fark ettim. Ürünün zaten daha önce açılmış ve iade edilmiş bir ürün izlenimi verdiğini, parçalarının büyük kısmının önceden yapılmış olduğunu gördüm.
Sorunu fark edince mağaza çalışanı ile görüştüm. İade işlemlerinde üreticiye sorup onay aldıktan sonra iade alabildiklerini, bu nedenle süreç başlatacaklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Bu görüşmede ismimi ve telefon numaramı aldılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem hatalı ve muhtemelen daha önce iade edilmiş bir ürünü yeniden rafta bulmam hem de sonrasında dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hatalı ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmem ve istersem sağlam, sıfır bir ürünle değişim yapılması konusunda yardımcı olunmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinden Hasret Hanım. Benimle iletişime geçti çok nazik ve kibardı. Sorunumuzu çekti ve mağduriyetimi gidermek için tarafıma çek gönderdi. Teşekkür ederim.
