Açılmamış Bebek Maması İadesi Reddedildi

Karaman ilindeki AVM’de bulunan E-bebek mağazasından 5 gün önce Golden Goat 1 bebek maması satın aldık. Eşim de aynı üründen aldığı için elimizde fazla mama kaldı. Ürünler kesinlikle açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, fazlalık olan mamayı iade etmek için mağazaya gittiğimizde iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.

Satın alma esnasında iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, iade için gittiğimde “mamalarda iade yok, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek işlem yapılmadı. Elimde faturam olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde iade alınamayacağı söylendi, sadece kayıt oluşturulup görüşme sonlandırıldı.

E-bebek’ten yıllardır onlarca ürün alan bir müşteri olarak bu tutumu kabul edemiyorum ve bu yaşananlardan sonra ne kendim ne de çevremdekilere E-bebek’i önermeyi düşünmüyorum. Açılmamış ve faturası olan ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.