21 İş Gününde Tamir Süresi Aşıldı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Denizli Şemikler Mahallesi’indeki E-bebek mağazasından aldığım akülü traktör, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 2 Haziran’da servise gönderilmesi için Manisa Alaşehir Alacity AVM’deki E-bebek mağazasına, 40394678 sipariş takip kodu ile birlikte teslim ettim.

Ürünü teslim ederken tarafıma 21 iş günü içinde tamir edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 22 iş günü geçmiş olmasına rağmen mağaza, hâlâ servisle iletişime geçemediklerini söylüyor ve süreç ilerlemiyor. Ne ürünüm tamir edildi ne de bana net bir bilgi verildi.

21 iş günü süresi dolduğu ve mağaza da servisle iletişim kuramadığını belirttiği için artık bu ürünün tamirini değil, hak ettiğim şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.