Ebay'den Geri Ödeme Yapılmaması Ve Satıcı Hakaretleri

24 Aralık 2025 tarihinde Ebay İnternet alışveriş sitesinden 110 parçadan oluşan maket demonte halinde diye cast model araba siparişini kredi kartı ile verdim. (Sipariş No: 05-1********57) atıcıya sorun çıkmaması için; gümrükte herhangi bir sorun ile karşılaşıp karşılaşmayacağımı sordum. Bana cevaben "daha önce de Türkiye'ye satış yaptığını ve herhangi bir sorun yaşanmadığını" yazdı. Yazışmalar zaten kayıtlıdır. Satın almış olduğum ürün 3 Ocak 2026 tarihinde Başakşehir Gümrük Ambar Şefliğine geldi. 7 Ocak 2026 tarihinde tarafıma yazı gönderilerek (pkim) ; gönderiyi alabilmem için yetki verdikleri Gündoğdu Global Gümrük Müşavirliği ve Lojistik ile iletişime geçmem istendi. Adı geçen Gümrük Müşavirliği; ürünün incelenmesi için tarafımdan fatura, kimlik bilgilerim, ürüne ait link, ürün görseli ve açıklayıcı bilgilerini istedi. Ürün incelendikten sonra "oyuncakların ithalat denetimi tebliği (ürün güvenliği ve denetimi: 2026/10) kapsamı eşyaların ithalatı tarafımızca yapılamamaktadır. Yurt dışından bireysel siparişle gelen ürünlerde gerekli test ve uygunluk evraklarının sağlanması mümkün olmadığından, iade etmem istendi. (rapor mevcuttur.) 12 Ocak 2026 ve 17 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışına sevk edildi. 31 Ocak ta satıcısına teslim edildi. Dardenne_0 adlı Satıcıyla iletişime geçtiğimde; ürünü gümrük vergisini ödemediğim için iade edildiğini ve bana hakaret edici sözler yazdı. Tümü yazışmalarda bellidir. Daha sonrada yazdıklarıma hiçbir cevap vermedi. Aynı zamanda adı geçen satıcı ürünü sattığı halde param iade edilmedi. Ebay müşteri hizmetleri; 4 Şubat ta mesajda "para iademin yapılmayacağı" bildirildi. 6 Şubat ta müşteri hizmetlerine ürünün gümrükten geçmediğine dair Gümrük Müşavirliği raporunu sundum. 7 Şubat ta mesajda beni haklı bulduklarını ve 3-5 iş günü içerisinde (60,038,54 TL) paramın kesintisiz olarak tarafıma iade edileceği belirtildi. Para iademin yapılmadığı için 14 Şubat ta sorduğumda, bu kez 7-10 gün içerisinde yatırılacağını belirttiler. 28 Şubat ta sorduğumda para iadesi konusunu kapattıklarını gümrük vergisi ödenmediği için ürünün iadesinin yapıldığını ve satıcıyla iletişimi geçmem belirtildi. Satıcı yazdıklarıma cevap vermemekte. Bana yapılan bu haksızlığa hiçbir anlam verememekteyim. Bu duruma çok sıkıldım. Ebay'ın para iade garantisi vardı. Talebim; Ebay'ın 1,150,00 avro (60,038,54 TL) tutarındaki paramın eksiksiz olarak kredi kartıma gönderilmesi.