Eataly’de Tiramisu Paketi Özensiz Ve Masada Yetersiz Servis

13.08.2026 tarihinde Zorlu AVM’deki Eataly’de yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Çıkarken, tabakta kalan tiramisunun paket yapılmasını rica ettim. Ancak eve geldiğimde, parasını ödediğim tatlının kutunun içine adeta ters çevrilip fırlatılmış gibi özensizce konduğunu gördüm. Tatlı bu haldeydi ve bu durumun nasıl bir hizmet anlayışıyla bağdaştırıldığını gerçekten anlamakta zorlandım.

Üstelik sorun yalnızca paketleme ile sınırlı değildi. Beş kişi aynı masada oturmamıza rağmen masaya sadece üç kişilik servis açılmıştı. Servis rica ettiğimde ise bu kez yalnızca bir adet çatal bıçak bırakılıp gidildi, tabak dahi getirilmedi. Diğer misafir için gereken servisi kendim kalkıp almak zorunda kaldım. Garsonların masa ve servis düzeniyle ilgili hiçbir koordinasyonu yoktu. Yaklaşık 4 bin lira civarında hesap ödediğimiz bir yerde en azından temel servis hizmeti ve biraz özen beklemek sanırım fazla bir beklenti olmamalı.

Bir müşterinin parasını ödediği ürünü paketlerken bile bu kadar özensiz davranılması benim için kabul edilebilir değil. Bu durum, yalnızca kötü hizmet değil, aynı zamanda müşteriye ve ödediği ücrete karşı açık bir saygısızlık hissettirdi.

Eataly’nin bu yaşananları ciddiyetle ele almasını, tarafıma bir özür ile birlikte uygun bir telafi sunmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Bu şartlarda, severek geldiğim bir mekana tekrar nasıl gelebileceğimi gerçekten sorgular hale geldim.