to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Ve İadesinde Gecikmeler Ve Telafi Talebi
Yolcu360 platformu üzerinden easygo firmasından İstanbul’da 7 Ocak–7 Şubat tarihleri arasında aylık araç kiraladım ve özellikle adresten teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak hem aracı teslim alırken hem de teslim ederken ciddi saat sapmaları oldu.
Aracın ilk tesliminde saat 10:00 için anlaşılmasına rağmen araç bana 11:30’da getirildi. Aracı geri vermem gereken günde de yine saat 10:00 için bilgi verilmişti, fakat saat 13:00 olmasına rağmen hâlâ aracı almaya gelen kimse olmadı. Her iki durumda da planımı buna göre yaptığım için zamanımdan, enerjimden ve iş gücümden oldum.
Bu gecikmelerle ilgili firmadan herhangi bir açıklama, özür ya da telafi teklifi almadım. Kira bedelinden indirim talep etmiyorum, ancak yaşadığım bu ciddi gecikmelerin telafisi olarak depozitodan kesilmesi planlanan HGS ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Yolcu 360 Easy GO ile konuştu tarafıma %15 indirim tanımlandı. İlgileri için teşekkür ederim.
.
ayın Onur Bey, İlk olarak, araç teslimat ve iade süreçlerindeki saat sapmalarından dolayı yaşadığınız zaman kaybı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Planlarınızı buna göre ayarladığınız halde bu tür gecikmelerle karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez ve biz de bu durumu büyük bir üzüntüyle değerlendirdik. Yaşadığınız deneyimi göz önünde bulundurarak, bir sonraki araç kiralamanızda %15 indirim uygulamayı teklif ediyoruz. Bu indirim, gelecekteki bir rezervasyonunuzda otomatik olarak geçerli olacaktır; rezervasyon sırasında indirim kodunu kullanmanıza gerek kalmayacaktır. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için teslimat ve iade süreçlerimizi daha sıkı kontrol edeceğimizi, zamanında hizmet sunmayı bir öncelik haline getireceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizi tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
