Samsung S22 Ultra Telefonumun Onarım Sürecinde İletişim Eksikliği

Samsung s22 Ultra model telefonumda su alma sorunu ve arka kısmında kırık olduğu için 29.06.2026 tarihinde kaskomu devreye alarak Esaceyp aracılığıyla telefonu teslim ettim. Teslim ettiğim gün yalnızca bir mesaj alarak aranacağım bilgisi verildi, ancak o günden bu yana ne arandım ne de herhangi bir SMS ya da e-posta ile bilgilendirildim.

Yaklaşık bir aydır telefondan tamamen habersiz bırakılmış durumdayım ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Cihazımın akıbeti, onarım durumu, değişim ya da ret kararı gibi konularda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, telefonumun onarım ya da değişim işlemlerinin makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.