to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 65 İş Günü Boyunca Gecikmesi
EasyCep üzerinden iPhone 13 model bir cihaz satın aldım ve bu cihazı 29.03.2026 tarihinde iade ettim. İade işleminden tam 57 iş günü sonra tarafıma ulaşarak iadenin hesabıma yansıdığını, biraz beklemem gerektiğini söylediler. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.
Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum, tekrar arandığımda ise bu kez hesabımın iadeyi reddettiği söylenerek benden farklı bir IBAN numarası istendi. Talep ettikleri şekilde yeni IBAN numaramı ilettim. Buna rağmen üzerinden 7 iş günü daha geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda sistemsel hata olduğu söylenip aynı cevaplar verilerek oyalanıyorum ve bu süreçte sürekli çelişkili, inandırıcılıktan uzak beyanlarla karşılaşıyorum.
Toplamda yaklaşık 65 iş gündür paramı bekliyorum. İademin derhal, hiçbir bahane üretilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreç daha fazla uzatılırsa tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, avukatım aracılığıyla gecikme süresi için yasal faiz talep edeceğimi ve elimdeki ses kayıtları ile “ödeme yapıldı” denilerek gönderilen dekontları delil olarak ilgili mercilere sunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep firmasının iade sürecinde yaşattığı ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. 41.278 TL tutarındaki iadem sistemlerinde “iade yapıldı” olarak görünmesine rağmen 8 iş günüdür IBAN hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Elimde hem dekontum hem de bu sürede yaşadığım mağduriyeti kanıtlayan belgeler mevcut.
Bugün itibarıyla sorun çözülmezse firmanızın ticari itibarının zedeleneceğini ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim. E-Devlet (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapıyorum. Paramın yasal iade süresi geçtiği için yalnızca ana para olan 41.278 TL’yi değil, paranın geciktiği her gün için yasal faiz talebinde de bulunacağım.
Ayrıca, firmanızı Ticaret Bakanlığı’na haksız ticari uygulama nedeniyle şikayet edeceğim. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iademin, yasal faizleriyle birlikte eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Ödemem iş günü içerisinde yapılmadığı takdirde avukatıma başvuracağım ve linkedln üzerinden tüm yöneticilerinize EasyCep hakkında olumsuz yorumlar yapacağım
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
