İade Ödemesinin 65 İş Günü Boyunca Gecikmesi

EasyCep üzerinden iPhone 13 model bir cihaz satın aldım ve bu cihazı 29.03.2026 tarihinde iade ettim. İade işleminden tam 57 iş günü sonra tarafıma ulaşarak iadenin hesabıma yansıdığını, biraz beklemem gerektiğini söylediler. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum, tekrar arandığımda ise bu kez hesabımın iadeyi reddettiği söylenerek benden farklı bir IBAN numarası istendi. Talep ettikleri şekilde yeni IBAN numaramı ilettim. Buna rağmen üzerinden 7 iş günü daha geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda sistemsel hata olduğu söylenip aynı cevaplar verilerek oyalanıyorum ve bu süreçte sürekli çelişkili, inandırıcılıktan uzak beyanlarla karşılaşıyorum.

Toplamda yaklaşık 65 iş gündür paramı bekliyorum. İademin derhal, hiçbir bahane üretilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreç daha fazla uzatılırsa tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, avukatım aracılığıyla gecikme süresi için yasal faiz talep edeceğimi ve elimdeki ses kayıtları ile “ödeme yapıldı” denilerek gönderilen dekontları delil olarak ilgili mercilere sunacağımı belirtmek istiyorum.