EasyCep İade Edilen Telefonun Ücreti Aylardır Geri Ödenmedi

Nursena · 2025-12-15T20:57:15+03:00

9 Haziran 2025 tarihinde EasyCep adlı firmadan 6 taksitle 36.270 TL'ye aldığım ikinci el iPhone 13 marka cep telefonu, 2 hafta sonra sürekli olarak kendiliğinden kapanmaya başladı. Ben de hemen telefonun iadesini firmaya yaptım; ancak taksitlerini ödemeye devam ettim ve ödemeyi bitirdim. Telefona iade etmeme rağmen tarafıma hâlâ geri ödeme yapılmadı. Kaç defa aradım, ödeme yapıldı denildi. Ödeme yapılmadığını, askıda bekleyen bir ödeme olmadığını söyledim. İlgileneceklerini söylediler; ancak kaç aydır hiçbir haber yok. Ödeme yaptığıma dair kredi kartı ekstremi de ekliyorum. Bu sorunumun çözülmesini ve tarafıma para iadesinin yapılmasını istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Nursena Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Nursena Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Nursena Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Nursena

Buraya şikayetimi bildirdikten çok kısa bir süre sonra bana dönüş yapıldı ve birkaç gün içinde para iadesi gerçekleşti, P*** hanımla görüşme sağladık kendisi sağ olsun kibar bir dille ilgilendi, ama böyle bir firmadan şikayete gerek kalmadan aylarca bekletilmeden sorunumun çözülmesini beklerdim orası ayrı konu, yine de teşekkürler.