to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Kırık Telefon İadesi 14 Gün Söz Verildi 8 Ayda Gelmedi
EasyCep adlı firmadan 17.08.2025 tarihinde değeri 9.757,45 TL tutarında Samsung Galaxy A52 model yenilenmiş ikinci el telefon aldım. Telefonun arka kapağı kırık geldi, geri iade ettim. İadem onaylandı, ödediğim ücretin 14 gün içinde iade edileceğini söylediler ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen ücretimi iade etmediler.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Aziz Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
17.08.2025 tarihinde EasyCep'ten 9.757,45 TL tutarında Samsung Galaxy a52 yenilenmiş ikinci el telefon aldım. Telefonun arka kapağı kırık geldi, iade ettim ve iade onaylandı. 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak 8 ay geçti ve hâlâ ücret iade edilmedi. Markayla iletişime geçtim, ancak sorun hâlâ çözülmedi.
EasyCep Şanlıurfa Piazza şubesinden aldığım Samsung a52 marka telefonu sorunlu çıkması üzerine iade ettim ve iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez EasyCep ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Elimde tüketici hakem heyetinin lehte verdiği karar formu bulunmasına rağmen, bu karara uyulmayarak halen ödeme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilerek ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde icra yoluna başvurarak yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
