to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Alınan Iphone 12 Pro Max'te Kamera Değişikliği Ve Gecikmiş İade, Çifte Ödeme Kesintisi
05.03.2026 tarihinde Gebze Centre AVM'de olan EasyCep'ten iPhone 12 Pro Max aldım ve kendilerine alırken değişen bir parçası var mı diye sordum ama hayır cevabını aldım. Daha sonra telefonun kurulumunu yaparken Face ID'de sorun çıktı. Bir sonraki gün gidip sorduğumda kamera değişmiş diye karşılık aldım. Kendilerinden prosedür gereği, satılmadan önce değişen parçaları yazmıyorlarmış. Tamam, bunu gayet iyi anlayabilirim, sorun yok. Ama sonra iade gerçekleştirdik. 06.03.2026 tarihinde bana 2 hafta içinde para iadesinin yapılacağını söylediler, ama hem 1. ay hem de 2. ayın ödemesi çekilmiş ve iade yapılmamış. Aradan bir ay geçti; resmen 09.04.2026 tarihinde AVM'ye yine uğradım ve çalışanları, şirket iade mailini dikkate almamış galiba, gibi bir cümle kullandı. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum; olacak iş değil, şirketsiniz sonuçta! Belge kısmına da iade faturasını ve banka dekontunu ekleyeceğim.
Gelişme
Easy Cep Gebze Center mağazasından 5 Mart’ta iPhone 12 Pro Max satın aldım, ertesi gün yani 6 Mart’ta ürünü iade ettim. Ancak iade işlemi yapılmadığı gibi, kartımdan 10.000 TL çekim gerçekleşti ve bu para tarafıma geri ödenmedi.
Durumu fark eder etmez hem mağazaya tekrar gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim. Tüm bu başvurularımda konuyla ilgileneceklerini ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı, iade ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Ürünü zamanında iade etmeme ve defalarca kez durumu bildirmeme rağmen mağduriyetim giderilmediği için çok üzgün ve rahatsızım. Kartımdan çekilen 10.000 TL’nin, iade işleminin derhal tamamlanarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Geçen hafta 10.04.2026 tarihinde buraya EasyCep için şikayet yazdım kendileri de bir sonra ki gün aradılar süreci takip edeceklerini ve karta geri ödeme yapacaklarını aynı zamanda geri ödeme yaptıklarında arayıp bilgi de vereceklerini söylediler o günden beri hiçbir haber, geri dönme, mail almadım bekliyorum bu hafta da sonuçlanmaması halinde başka türlü halletmeye başlayacağım
