to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Bulamama
EasyCep üzerinden Samsung a51 cihazımı 1 Şubat tarihinde kargo ile gönderdim. 4 Şubat’ta tarafıma iletilen 1.752 TL tutarındaki ön teklifi onayladım ve en geç 3 iş günü içinde banka hesabıma ödemenin yapılacağı belirtildi. IBAN ve diğer tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen, aradan 40 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’ten sadece e-posta/SMS yoluyla genel bilgilendirme mesajı aldım; mesajlarda ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih belirtilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyor ve sorunum için net bir açıklama ya da çözüm alamıyorum.
Cihazımı zamanında gönderip teklif tutarını da onaylamama rağmen ödeme yapılmaması ve muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. EasyCep’in 1.752 TL tutarındaki alacağımı derhal banka hesabıma yatırmasını ve 4 Şubat’tan bu yana geçen süre için de gecikmeden kaynaklı faiz ödemesi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e 4 Şubat tarihinde Samsung a51 cihazımı satış için gönderdim ve tarafıma SMS ile iletilen 1.752 TL’lik teklif tutarını aynı gün onayladım. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 3 Şubat’ta istenen IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen hâlâ ödeme gerçekleşmedi.
Bu süre içinde EasyCep tarafından yetkili kişiler iki kez beni arayarak ödemenin en kısa zamanda yapılacağını ve durumla ilgili çözüm ekibinin uğraştığını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Cihazımı teslim edip tekliflerini onaylamama rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Derhal tarafıma taahhüt edilen 1.752 TL ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan ve geciken her gün için gecikme tutarı da eklenerek hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni ve sürecin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep üzerinden Samsung a51 cihazımı 1 Şubat'ta gönderdim, 4 Şubat'ta 1.752 TL ön teklifi onayladım ve 3 iş günü içinde ödememin yapılacağı söylendi. Ancak 40 gün geçti ve hiçbir ödeme almadım. Tek aldığım e‑posta/SMS mesajları belirsizdi, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay zeka ile karşılaştım, canlı temsilciye ulaşamadım. Bu yüzden yasal işlem başlattım ve hiç memnun kalmadım.
Merhabalar konu ile ilgili halen çözüm bulunamadı. Ödeme en kısa sürede tarafıma yapılırsa memnun olurum
Merhaba Turhan Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
