02.10.2024 tarihinde Amazon Türkiye ve EasyCep ortak kampanyasından yararlanarak EasyCep üzerinden iPhone 14 Plus satın aldım. Kampanya kapsamında eski telefonumu EasyCep’e gönderdim ve 09.10.2024 tarihinde cihazımın takasını onayladım.
Takas onayı sonrası teklif edilen ilk ödeme, ertesi gün EFT ile hesabıma yatırıldı. Ancak kampanya kapsamında açıkça belirtilen 3000 TL ek destek ödemesinin 30 gün içinde aktarılacağı taahhüt edilmişti. Bu ödemenin yapılması gereken tarih olan 10.11.2024’ten bugüne kadar (15.06.2025) 217 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu süreçte EasyCep ile en az 10-12 kez iletişime geçtim. Her defasında “muhasebeden kaynaklı bir sorun olduğu, en kısa sürede aktarım yapılacağı” gibi oyalayıcı ve tekrarlayan cevaplar aldım. Bu açıklamalar net, tatmin edici veya çözüme yönelik değildir.
Tarafıma yapılması gereken 3000 TL ödeme halen gerçekleştirilmemiştir ve bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Mağduriyetim devam etmekte olup, defalarca dile getirmeme rağmen çözüm üretilmemesi beni yasal yollara başvurmaya zorlamıştır.
Talebim:
EasyCep tarafından taahhüt edilen 3000 TL kampanya destek bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu metni;
• Tüketici Hakem Heyeti’ne,
• Ticaret Bakanlığı’na,
• CİMER’e
• ve ilgili tüketici derneklerine ileteceğimi bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar