to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Tamamlandı, Ödeme Neden Hâlâ Yapılmadı?
EasyCep üzerinden satın aldığım bir cihazı iade ettim, iade işlemi 11.04.2026 tarihinde tamamlandı ve bana 14 iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen 11.06.2026 tarihine gelmemize rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde “bu hafta yatacak” denilerek oyalandım ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
İade süreci tamamlanmış olmasına rağmen ödemenin bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. İade ücretimin derhal, bugün içerisinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten aldığım bir telefonu iade ettim ve ödediğim tutarın tamamının en geç 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak 11.04.2026 tarihinde başlattığım iade sürecinin üzerinden bugün itibarıyla 66 gün geçti ve halen hiçbir ödeme yapılmadı.
11.04.2026 tarihinde hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen hesabıma tek kuruş yansımadı. Sürekli oyalandığımı ve bu süreçte benimle adeta dalga geçildiğini hissediyorum.
İade sürecinin daha fazla gecikmeden, tarafıma eksiksiz ve derhal banka hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Aysin Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
