Çözüldü: EasyCep Easy Cep Satışında Ödeme Yapılmıyor, Cihazım Da İade Edilmedi!

Nefise · 2025-11-11T16:06:31+03:00

05.11.2025 tarihinde Easy Cep’e iPhone 11 Pro Max cihazımı, tüm orijinal belgeleri ve kutusu ile birlikte, imzalanmış ürün alım sözleşmesiyle Kayseri’den İstanbul adreslerine gönderdim. Sözleşmede belirtilen tutar 16.175 TL’dir. Satış sürecinde bana, cihaz incelendikten sonra ödemenin en geç birkaç gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak haftalar geçmesine rağmen ne cihazımın ödemesi yapıldı ne de ürünüm tarafıma iade edildi. Bu süreçte defalarca 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Bugün yatacak, yarın muhasebeye ileteceğiz, en geç 2-3 güne kesin ödeme yapılır” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve sürekli geçiştirildim. Cihazım garanti kapsamında değildi ve herhangi bir ek hizmet de satın almadım. Easy Cep ile ilk defa ürün satışı yaptım ve bu kadar mağdur edileceğimi hiç düşünmemiştim. Satış işlemiyle ilgili tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, firmanın sözleşmeye ve taahhütlerine uymaması güvenimi tamamen sarstı. Yetkililerden beklentim, imzalanan sözleşme gereği 16.175 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Nefise

Merhaba 6-7 gündür hep aynı cevapları alıyorum değişen bir şey yok ısrarla ödeme yapılmıyor

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Nefise

Beni aradılar doğru ama yetkililerin verdiği cevap son 6 gündür aldığım cevaplar ile aynı ama değişen ve gelişen hiçbir şey yok ödeme ne için yapılmaz ya firma batmıştır ya da tüm Türkiye genelini bu şekilde çarpıp ortadan kaybolacaklar

Nefise

Merhaba EasyCep yetkilisi Yazışmalardan sonra hala ödemenin yapılmadığının bilgisini vermek isterim 07.11.2025 de 1 günlük hızlı ödeme seçmeme rağmen bugün ayın 17.11.2025 i hala ödeme yapılmadı bu kadar ciddiyetten ve gerçeklerden uzak bir firmaya şahit olmadım Sorunu maalesef ben çözemedim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum sözleşmeyi de ekine koydum Artık konuyu devletimiz çözecek bu şekilde mağdur olduğum için üzgünüm

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin