to read complaints and reviews, or file yours.81.378,7 TL İade Gecikmesi Ve Yazılı Açıklama Talebi
EasyCep’in kendi internet sitesi üzerinden İstanbul Esenyurt’tan iPhone 14 Pro Max aldım. Cihazın kamerasında arıza çıkması üzerine telefonu 24.03.2026 tarihinde iade ettim ve tarafıma iade ücretinin 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün ve ek olarak 9 gün daha geçmesine rağmen, yani toplamda oldukça uzun bir süre olmasına karşın 81.378,7 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ödemenin muhasebe departmanına aktarıldığı söyleniyor fakat somut bir gelişme yaşanmıyor ve aynı cevaplarla oyalandığımı hissediyorum.
Ödenmesi gereken 81.378,7 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4.03.2026 tarihinde EasyCep mobil şubesinden 2 adet iPhone 14 Pro Max aldım. Aldığım telefonlardan birinin kamerasında leke olduğu için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ve telefonu 16.03.2026 tarihinde geri gönderdim. Araya bayram girdiği için işlemin bayramdan sonra yapılacağı söylendi, sonrasında da işlem sürecinin yaklaşık bir hafta süreceği belirtildi.
Bu sürecin ardından bana iade ücretimin 14 gün içinde yatırılacağı söylendi, ben de bu süreyi de bekledim. Üstelik aradan geçen zamanda hafta sonlarını bu süreye dahil etmediklerini özellikle belirttiler. Tüm bu bekleyişe ve yasal sürelerin fazlasıyla geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatmadı. Ücretimi yatırmamakta adeta ısrar ediyorlar, hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bahsi geçen tutar 81.378,7 TL gibi ciddi bir rakam ve ben hâlâ bu telefonun taksitlerini ödüyorum, şu an 3. Taksitimi ödemek üzereyim. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, en son Şikayetvar’a şikayetimi ilettikten sonra bir bayan beni aradı ve sadece WhatsApp’taki yazışmalarımdan bahsetti, ama somut bir çözüm, iade veya net bir adım hâlâ yok.
Biz düşük maaşla çalışan insanlar olarak, bazı ihtiyaçlarımızdan kısarak kendimize bir telefon almaya çalışıyoruz ve bu süreçte resmen mağdur ediliyoruz. Sipariş numaram 608781’dir. Yasal tüm sürelerin geçmiş olmasına rağmen 81.378,7 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmamıştır, bu tutarın hiçbir bahane üretilmeden, kesin ve derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
Bugün 18.04.2026 tarihinde şikayet var aracılığı ile yaptığım şikayet üzere arandım. Lakin 1 aydır WhatsApp müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerdeki aynı şeyler söylendi değişen hiçbir şey olmadı. Paramıza el konulmuş bu açık ve net ortadadır. Finans kısmı 15 gün yasal süreç geçmesine rağmen halen daha ödeme yapmadı ise bunun başka açıklaması yok. Ve hafta sonları resmi tatilleri de iş günününden saymıyorlar. Şikayet var aracılığı ile adalet arıyoruz. Yazık bizi böyle mağdur etmeniz gerçekten yazık.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bakınız herkes şahit burada yazılanlara ve görüyor. Süreç devam ediyor deniliyor. 14 günün üzerine hafta sonları hariç. 10 veya 12 gün gibi süre geçmiş halen daha ne inceleniyor anlamadım. Böyle bir ihmalkarlık olamaz. Bildiğiniz paramıza el koydunuz. Nereye şikayet edelim ne yapmamız gerekiyor. 3 lira değil 5 lira değil. 83 bin tl. Paramı istiyorum artık yeter yasal mercilere başvuracağım
Merhaba Easy cep iade ücretim ne zaman yatacak? Paramıza el koyduğunuz yeter değil mi? Artık bir sonuca bağlanması gerekiyor
