Mola Anında Personel Yokluğu Easy Point Şubesinde Müşterileri Bekletiyor

Nata Vega Easy Point kargo noktasını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve yaklaşık bir aydır yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şubeye kargo teslim almak için geldiğim zamanlarda sık sık uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Öğrendiğim kadarıyla şubede çoğu zaman tek personel çalışıyor ve bu kişi molaya çıktığında içeride kimse kalmıyor; bu sırada biriken müşteriler mağdur oluyor.

Personelin molaya çıkması elbette en doğal hakkı, ancak bu sürede yerine bakacak başka bir görevlinin olmaması ve bu durumun herhangi bir şekilde telafi edilmemesi hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de gereksiz bir stres oluşuyor. Özellikle AVM içindeki bir noktada bu kadar temel bir işleyiş sorununun olması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu sorunun çözümü için şubeye ek personel alınmasını, en azından müşteri yoğunluğuna göre personel planlaması yapılmasını veya mola saatlerinin net ve görünür şekilde müşterilere belirtilmesini talep ediyorum. Nata Vega Outlet AVM’de bulunan Easy Point Kargo noktasında yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.