Eastpak Çantam Montumu Yıprattı Ve Garanti Talebim Reddedildi

Eastpak’ın kendi online alışveriş sitesinden 1 ay önce aldığım sırt çantasını kullanmaya başladığımda, montumun sürekli tüylendiğini ve çantanın iplerinin koptuğunu fark ettim. İncelediğimde, çantanın omuza takılan bölümünün bir kenarının montumu yıprattığını gördüm. Sorunun her kullanımda tekrar etmesi ve montuma zarar vermesi nedeniyle çantayı özenle hazırlayarak Eastpak’a inceleme için gönderdim.

İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı ve çantanın adresime geri gönderileceği bildirildi. Oysa ben ürünü garanti kapsamında ve 2999 TL ödeyerek satın aldım. Ayrıca montumda da 7000 TL’lik bir zarar oluştu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de olumsuz yanıt aldım.

Ürünün değişimini talep ediyorum.