to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Sürekli Ses Kesilmesi Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Si Ser İşitme Cihazları’ndan aldığım Smart e spn Earnet kulak arkası işitme cihazında yaklaşık 20.11.2025 tarihinden beri ses kesilmesi sorunu yaşıyorum. Cihazın sesi anlık olarak kesiliyor ve bu durum hem günlük iletişimimi hem de yaşam kalitemi olumsuz etkiliyor.
Cihazın garanti süresi 17.11.2025 tarihinde bitmiştir ve garanti süresi bittikten hemen sonra bu arıza ortaya çıkmıştır. Bu sorun için cihazı 2 kez servise gönderdim, ayrıca 1 kez Van şubesine ve 1 kez de satın aldığım İstanbul Gaziosmanpaşa bayisine götürdüm. Yapılan işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problem devam ediyor.
Bu kadar kısa sürede defalarca sorun yaşadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Smart e spn Earnet kulak arkası işitme cihazımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siser marka kulak arkası Earnet Smart espn işitme cihazını 17.11.2023 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Siser bayisinden aldım ve 20.11.2025 tarihine kadar cihazda sürekli ses kesilme sorunu yaşadım. Bu süre içinde cihazı toplam 4 defa servise/bayiye götürdüm ve en son hoparlörün bozuk olduğu belirtildi.
Defalarca aynı sorunu yaşamama ve cihazı birkaç kez servise vermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son aşamada ise hoparlör değişimi için benden 3.000 TL ücret talep edildi. Cihazı bu kadar kısa sürede ve birkaç kez aynı arızadan dolayı servise vermek zorunda kalmamın, kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir sorun olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hoparlör değişimi ve gerekli diğer işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını, cihazın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
