İşitme Cihazımın Garanti Süresi Ve Model Yılı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Verildi

Yaklaşık 7 ay önce İstanbul Maltepe Cevizli ’de bulunan ear Teknik Duy İşitme Merkezi’nden Siser marka bir işitme cihazı satın aldım. Cihazı alırken bana 2025 yılı diye yeni model olarak tanıtıldı ve özellikle 2 yıl garantili olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 35.000 TL ödeme yaparak cihazı aldım.

Kullandığım işitme cihazı kısa süre içinde arızalandı. Bugün cihazı garanti kapsamında işlem yapılması için götürdüğümde, bana cihazın aslında 2023 model olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü satarken hem model yılı hem de garanti süresiyle ilgili bambaşka bilgi verilip, şimdi cihazın garanti dışı olduğunun söylenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Satış sırasında ifade edilen 2 yıllık garanti süresinin geçerli sayılmasını, cihazımın garanti kapsamında onarılmasını ya da verilen yanlış bilgiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.