to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp E-İmza Flash Diski İçin Çözüm Sunulmaması Ve Kalan Süre Bedelinin İadesi Talebi
Haziran 2025’te e Tuğra’dan 3 yıllık e-imza yenilemesi yaptım ve kredi kartı ile toplam 3.069 TL ödeme gerçekleştirdim. E-imzam 2028’e kadar geçerli olmasına rağmen, 20 Eylül 2025’te Ankara Keçiören’deki evimde flash diskimi kaybettim. 23 Eylül 2025’te firmanızı arayarak durumu ilettim. Telefonda iki farklı santral görevlisi ve bir muhasebeciyle görüştüm; ancak bana sadece yeni bir ücret ödersem tekrar e-imza temin edilebileceği, başka bir çözüm sunulmadığı iletildi. Sipariş numaram: 1364941.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve yenileme sırasında herhangi bir sigorta veya koruma paketiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. 31 aylık kullanım bedelini peşin ödemiş olmama rağmen, kalan süre için hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.
Kalan 31 aylık sürenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yeniden abonelik başlatılmasını ya da kaybettiğim flash diskin bedelini ödeyerek yeni bir flash disk sağlanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. E-Tuğra olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir. Konu hakkında detaylar gün içerisinde yapmış olduğumuz arama ile tarafınıza bildirilmiştir. E-Tuğra ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi Canlı Görüşme uygulamasını kullanarak iletebilir veya arayabilirsiniz. Saygılarımızla,
Orta yol bulunarak müşteriyi memnun etme niyetini göstermiş oldular; teşekkür ederim. Umarım bundan sonra, şikayet yazmaya gerek kalmadan sözlü iletilen sorunları çözmeye çalışırlar.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. E-Tuğra olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir. Konu hakkında detaylar gün içerisinde yapmış olduğumuz arama ile tarafınıza bildirilmiştir. E-Tuğra ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
