to read complaints and reviews, or file yours.E-imza Aktivasyonu İçin Pin Kodu Gönderilmedi, Destek Alamıyorum
16 Ekim 2025 tarihinde saat 04:08’de e-imzamın (yenileme) kart-basım için hazır olduğuna dair bilgilendirme maili aldım. Ardından, bilgisayar üzerinden internet tarayıcısı ile aktivasyon işlemini başlatmaya çalıştım. Fakat Pin numaramı bilmediğim için aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Pin numarasını değiştirmek istediğimde de tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir kod gönderilmedi. Bu durumu canlı destek hattına defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Yaklaşık 5 saattir sorunun çözümü için uğraşıyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleri kanallarından da defalarca destek talep etmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Sipariş numaram s0000040202 ve ödeme işlemini 15 Ekim 2025 tarihinde 1.399 TL tutarında gerçekleştirdim (Sipariş No: s0000068410).
E-imzamı acil olarak kullanmam gerekiyor. Aktivasyon işleminin ve pin kodu ile ilgili sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
İşimin aciliyeti dolayısıyla bu firmayı araştırmadan seçmişim. Bütün günüm cevap vermedikleri canlı destek hattı. Saatlerce ve defalarca hatta bekletildiğim müşteri hizmetleriyle geçti. Aktivasyonu yapılamayan sertifikayı iptal etmek istediğimde ise asla ilgili birim telefonu açmıyor. Sertifikanın iptalini ve ödediğim parayı geri istiyorum. Hayatımda ilk defa tüketici hakem heyetinden de hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildirmek isterim
